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Le coaching en entreprise
Le Coaching d'Equipe.
Le coaching d'équipe vise la performance. Mais, cette fois-ci, ce n'est plus l'individu qui est au centre des préoccupations, mais l'équipe, qui doit parvenir à fonctionner efficacement dans le but d'atteindre un objectif collectif. Coacher une équipe c'est à la fois tenir compte des personnes qui la composent et savoir réunir ces personnes l'espace d'un projet, d'une action déterminée autour d'un même objectif.
Le rôle du coach est de permettre aux membres de l'équipe de fonctionner ensemble tout en leur permettant d'exprimer leurs talents respectifs Les membres du groupe peuvent venir de services différents.L'un des postulats est l'expression des talents de chacun, selon les problématiques traitées, cela nécessitera éventuellement des séancesen parallèle.
Le coaching d'équipe vise à :
• Créer une synergie des compétences techniques et humaines, notamment en instaurant un climat qui facilite une définition commune de la contribution personnelle de chacun,
• Améliorer la cohésion de l'équipe,
• Agir sur les motivations,
• Gérer les éventuels conflits, faire intervenir et cohabiter des personnalités différentes,
• Augmenter l'efficacité personnelle,
• Développer la qualité de la communication au sein de l'équipe et en interface avec les autres équipes,
• Fédérer l'ensemble des membres de l'équipe autour d'un projet commun.
En résumé, le coaching d'équipe touche non seulement à la mission, aux objectifs et aux structures, mais également aux systèmes de gestion des hommes et aux processus internes de fonctionnement, dont la communication, le leadership, le management, la délégation, la prise de décision, l'accompagnement individualisé,... tout ce qui apparaît quand des individus se réunissent pour coopérer et œuvrer à l'atteinte d'un objectif commun.
Une opération de coaching d'équipe présente les étapes suivantes :
• Diagnostic : analyse de l'environnement et des situations,
• Mise à jour du projet et des objectifs de l'équipe,
• Détermination des potentiels et des ressources,
• Accompagnement de l'équipe en situation réelle sur des objectifs opérationnels clairement définis,
• Suivi dans la durée, validation des résultats.
Les 7 principales tâches d'un coach d'équipe :
Dans les missions de coaching, nous ne distribuons pas des modes d'emploi aux personnes, nous les invitons à réfléchir en groupe et à viser l'amélioration des performances de chacun dans la réalisation d'un objectif commun. Là aussi, on part du terrain et si le coaching est organisé, c'est pour apporter une réponse à un problème précis.
1. Mettre à jour et faire prendre conscience à l'équipe des croyances et principes sur lesquels elle fonde son fonctionnement.
2. Faciliter la continuité et le changement, accompagner l'équipe dans ses cycles de changement, l'aider à construire et réaliser son but et ses objectifs.
3. Aider l'équipe à clarifier ses valeurs et donner du sens à ses actions.
4. Identifier les caractéristiques de fonctionnement de l'équipe pour les valoriser dans l'équilibre des processus internes et externes.
5. Situer les tâches de développement et les orientations positives dans une vision à moyen terme.
6. Inventer un programme d'apprentissage permanent.
7. Aider l'équipe à être congruente, en accord et alignée dans ses principaux rôles et fonctions.
La mise à jour du projet et des objectifs de l'équipe coachée
• Utiliser efficacement les cartes du modèle,
• Aider l'équipe à faire son propre diagnostic,
• Amener l'équipe à définir ses propres buts, ses propres valeurs et trouver son équilibre entre les processus internes et externes,
• Poursuivre le changement envisagé,
• Raisonner et aider l'équipe à raisonner de manière systémique.
7. Le Responsable et la gestion du Temps et des Priorités
Ce chapitre constitue un épiphénomène car lorsque les points évoqués ci-dessus ont trouvé une solution, les outils que je peux vous transmettre vont se mettre en place naturellement. Le responsable va pouvoir recentrer son action sur ce qu'il est le seul à pouvoir faire.
8. Manager et la Communication
Là encore la palette d'outil est large, allant de l'écoute à la grammaire relationnelle pour la relation en face à face… l'accompagnement avec le travail sur les bocages et tensions pour la prise de parole en public…
9. La gestion des risques psychosociauxstress etc.
Le stress est une réaction réflexe, tant psychologique que physiologique, de l'organisme devant une situation difficile qui demande une adaptation. Il existe deux déclencheurs du stress : la Peur d'une agression réelle et la Peur cognitive.
Les 3 composantes du stress sont : L'agent de stress, ou sa source, la réaction de stress et l'attitude intérieure.
Sept grandes catégories de facteurs de stress au travail :
1) Facteurs liés à la tâche ou liés au contenu même du travail à effectuer.
2) Facteurs liés à l'organisation du travail.
3) Facteurs liés aux relations de travail.
4) Facteurs liés à l'environnement physique et technique.
5) Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise.
6) Le manque de ressources: sur ou sous-qualification, le manque de moyens.
7) Le déséquilibre entre vie privée et vie professionnelle. Les contraintes de transport. Non réponse à l'augmentation des attentes en matière de lien social vis-à-vis des entreprises, avec la diminution des autres formes de lien social.
Quelques solutions accessibles par le coaching individuel et collectif :